Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Vida Saludable Mascota

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Productos digitales

En Vida Saludable Mascota comercializamos productos educativos digitales, incluyendo nuestro curso Perro Obediente en 15 días.

Nuestros productos se entregan electrónicamente mediante un enlace de descarga enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra.

No se realizan envíos físicos.

2. Política de no reembolso después de la descarga

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos y a que su contenido puede conservarse una vez descargado, todas las compras se consideran definitivas después de que el cliente haya descargado el producto.

Una vez realizada la descarga, no se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso por cambio de opinión, falta de uso del material o decisión personal de no continuar con el curso.

Esta condición no limita los derechos que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.

3. Problemas con la descarga

Si el cliente presenta dificultades para descargar, abrir o acceder al producto adquirido, podrá comunicarse con nuestro equipo de soporte.

Nos comprometemos a revisar el inconveniente y proporcionar asistencia, un nuevo enlace de descarga o una copia funcional del producto, según corresponda.

4. Excepciones

Podrán evaluarse solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

Cobros duplicados realizados por error.
Imposibilidad de acceder al producto cuando no podamos solucionar el problema.
Entrega de un producto diferente al adquirido que no podamos corregir.

5. Solicitudes de asistencia o reembolso

Para solicitar ayuda o comunicar un problema relacionado con una compra, el cliente puede escribir a:

soporte@vidasaludablemascota.com

Debe incluir su número de pedido, el correo electrónico utilizado durante la compra y una descripción del problema.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original, sujetos a los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos.

6. Aceptación de la política

Al completar una compra en Vida Saludable Mascota, el cliente reconoce que está adquiriendo un producto digital y que, una vez descargado, no podrá solicitar un reembolso por cambio de opinión, excepto cuando corresponda por ley.